Techniques et pratiques modernes de management d’un secrétariat
Objectifs de la formation
- Gérer et suivre des dossiers ;
- Produire des écrits corrects répondant aux normes administratives ;
- Classer et archiver des dossiers papier et numériques ;
- Communiquer au téléphone et en face à face.
Compétences attendues
- Capacité à gérer efficacement l’agenda du responsable ou de l’équipe, à planifier les rendez-vous, réunions et événements, en tenant compte des priorités et des contraintes de temps ;
- Capacité à utiliser des outils informatiques, des logiciels de bureautique (comme Microsoft Office) pour créer, éditer et formater des documents et des présentations;
- Aptitude à accueillir et orienter les visiteurs de manière professionnelle, en fournissant des informations pertinentes et en assurant un service client de qualité ;
- Aptitude à traiter les informations sensibles avec confidentialité et discrétion, en respectant les règles de protection des données et en garantissant la sécurité des informations confidentielles.
Contenu de la formation
- Introduction au rôle du secrétariat ;
- Communication professionnelle ;
- Gestion de l’information ;
- Études de cas et exercices pratiques.
Méthodologie
Chacun des thèmes est traité de manière essentiellement pratique : exercices d’application adaptés aux problématiques des participants, analyse critique de textes corrects et incorrects, remise de fiches récapitulatives, exercices de rédaction, jeux de rôles et simulations, travaux sur ordinateur pendant les séances.
Public cible
- Secrétaires et assistants de direction ;
- Cadres de services de documentation et d’archivage.
Durée : 05 Jours - Coût : 875 000 F.CFA/Pers
NB : Le coût de la formation prend en charge la pause-café, le déjeuner et le kit de la formation. Une attestation de participation est délivrée aux participants ayant satisfait aux exigences de la formation.
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